Política de Reembolso

Se um pedido não puder ser iniciado por qualquer motivo técnico ou indisponibilidade do serviço, ele será automaticamente marcado como "Cancelado" em nosso sistema.

Nesses casos, o valor total pago pelo pedido será integralmente e automaticamente creditado de volta ao saldo da sua conta no Painel SMM. Este processo é geralmente instantâneo ou leva apenas alguns minutos.

Se você desejar interromper um pedido que já está em andamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Faremos o possível para atender à sua solicitação.

Quando um pedido em andamento é interrompido manualmente pelo nosso suporte, o status do pedido será alterado para "Parcial".

Um reembolso parcial será automaticamente creditado ao saldo da sua conta. O valor do reembolso será calculado com base na quantidade de serviço que ainda não foi entregue.

Exemplo de Reembolso Parcial:

• Você fez um pedido de 1.000 seguidores por R$10,00.
• Após a entrega de 600 seguidores, você solicita o cancelamento.
• Nosso suporte interrompe o pedido. Os 400 seguidores restantes (40% do pedido) não foram entregues.
• Você receberá um reembolso de R$4,00 (40% do valor do pedido) de volta ao saldo da sua conta.

Uma vez que um pedido é totalmente entregue e marcado como "Concluído" em nosso sistema, não haverá reembolso do valor para o saldo da sua conta.

Caso você enfrente problemas com um pedido concluído (como quedas significativas em serviços com garantia), por favor, consulte nossa política de reposição ou entre em contato com o suporte.

Se você desejar retirar o saldo disponível em sua conta no Painel SMM, poderá solicitar um saque.

O reembolso do saldo será processado para o método de pagamento original utilizado para adicionar os fundos.

Haverá uma taxa de processamento de 3% sobre o valor total do saldo a ser sacado. Esta taxa cobre os custos de transação e processamento do reembolso.

Exemplo de Saque de Saldo:

• Você possui R$100,00 de saldo em sua conta.
• Você solicita o saque total do saldo.
• A taxa de 3% sobre R$100,00 é de R$3,00.
• O valor reembolsado para seu método de pagamento original será de R$97,00.

O prazo para o valor ser creditado em seu método de pagamento original pode variar de alguns minutos a alguns dias úteis, dependendo do processador de pagamento (ex: operadora de cartão de crédito, banco).

Reembolsos para o saldo da conta Painel SMM: Geralmente são processados instantaneamente ou em poucos minutos após a confirmação do cancelamento ou status parcial.

Saques de saldo para o método de pagamento original: Após a aprovação da sua solicitação de saque, o processamento pode levar de 1 a 10 dias úteis para ser refletido em sua conta bancária ou fatura do cartão, dependendo das políticas do seu banco ou operadora de cartão.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do email: [email protected] ou visite nossa página de Contato.